Politica sul gioco responsabile

Al Grand Club prendiamo sul serio il gioco responsabile. Il nostro obiettivo è mantenere il gioco sicuro e sotto controllo offrendo opzioni chiare per gestire la tua attività. Incoraggiamo i giocatori a stabilire dei limiti, utilizzare gli strumenti disponibili nell'account e contattare il nostro team di supporto se ritengono che il loro gioco stia diventando motivo di preoccupazione.

Principi di tutela dei giocatori

Promuoviamo un gioco più sicuro attraverso la trasparenza, la scelta dei giocatori e controlli pratici. Ci aspettiamo che tutti i clienti giochino entro le proprie possibilità e offriamo opzioni semplici per limitare tempo e spesa. Il nostro team è a disposizione per impostare o rivedere i limiti e per assistere chiunque richieda una sospensione o la chiusura del proprio account.

Strumenti di controllo dell'attività

Forniamo una serie di strumenti pensati per aiutarti a mantenere il controllo. Questi includono pause volontarie e autoesclusione gestite tramite il nostro team di supporto. Alcuni giocatori possono anche impostare limiti su depositi, perdite e sessioni direttamente nelle impostazioni del proprio account. Se non vedi un determinato controllo nelle impostazioni, contatta il supporto per assistenza.

Limiti di deposito e di perdita

Puoi limitare quanto depositi e perdi in determinati periodi per gestire le tue spese. Quando disponibili, i limiti possono essere applicati giornalmente, settimanalmente o mensilmente. Se hai bisogno di un limite personalizzato o di assistenza per applicare i limiti, il nostro team di supporto può aiutarti a implementare restrizioni adeguate.

Limiti di tempo e controllo delle sessioni

I timer di sessione e i promemoria di controllo della realtà ti aiutano a monitorare quanto tempo giochi. Puoi richiedere una pausa temporanea in qualsiasi momento e scegliere la durata che preferisci. Sia brevi pause che sospensioni più lunghe dell'account sono disponibili su richiesta.

Autoesclusione e chiusura dell'account

Se hai bisogno di una pausa più lunga, sono disponibili opzioni di autoesclusione che possono essere organizzate tramite il supporto. L'autoesclusione può essere impostata per periodi prolungati o in modo permanente e tratteremo tali richieste prontamente per limitare l'accesso all'account.

Segnali di comportamento problematico

Fai attenzione a segnali come inseguire le perdite, prendere in prestito denaro per giocare, trascurare responsabilità, nascondere l'attività a familiari o amici, o sentirsi incapaci di fermarsi. Se riconosci uno di questi schemi nel tuo modo di giocare, considera l'uso di limiti o la ricerca immediata di supporto.

Consigli per mantenere il controllo

Stabilisci un budget di deposito prima di giocare, utilizza limiti di tempo e di perdita, programma pause regolari, evita di giocare quando sei sotto stress o sotto l'influenza di sostanze e tieni il denaro destinato al gioco separato dalle finanze quotidiane. Controlla regolarmente la cronologia del tuo account per verificare eventuali schemi e restare consapevole della tua attività.

Aiuto professionale e organizzazioni di supporto

Se hai bisogno di supporto esterno, organizzazioni come Gamblers Anonymous, Gambling Therapy e GamCare offrono aiuto e risorse confidenziali. Puoi anche contattare il nostro team di assistenza clienti a GrandClub per discutere strumenti, rinvii e i passi successivi. Cercare aiuto precocemente è un passo positivo per riacquisire il controllo.