Richtlinie für verantwortungsvolles Glücksspiel
Im Grand Club nehmen wir verantwortungsbewusstes Spielen ernst. Unser Ziel ist es, das Spiel sicher und kontrolliert zu gestalten und Ihnen klare Möglichkeiten zu bieten, Ihre Aktivität zu steuern. Wir ermutigen Spieler, Grenzen zu setzen, die verfügbaren Kontotools zu nutzen und unser Support-Team zu kontaktieren, wenn sie das Gefühl haben, dass ihr Spielverhalten problematisch wird.
Grundsätze des Spielerschutzes
Wir fördern sicheres Spielen durch Transparenz, Wahlfreiheit der Spieler und praktische Kontrollmöglichkeiten. Wir erwarten von allen Kund:innen, dass sie nur im Rahmen ihrer finanziellen Möglichkeiten spielen, und bieten einfache Optionen, Zeit und Ausgaben zu begrenzen. Unser Team steht zur Verfügung, um Limits einzurichten oder zu überprüfen und allen zu helfen, die eine Pause oder die Schließung ihres Kontos wünschen.
Werkzeuge zur Aktivitätskontrolle
Wir bieten eine Reihe von Werkzeugen, die Ihnen helfen sollen, die Kontrolle zu behalten. Dazu gehören freiwillige Auszeiten und Selbstausschlussverfahren, die über unser Support-Team abgewickelt werden. Manche Spieler können außerdem Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungsgrenzen direkt in ihren Kontoeinstellungen festlegen. Wenn Sie eine bestimmte Kontrolle in Ihren Einstellungen nicht finden, wenden Sie sich an den Support.
Einzahlungs- und Verlustlimits
Sie können begrenzen, wie viel Sie innerhalb bestimmter Zeiträume einzahlen und verlieren, um Ihre Ausgaben zu kontrollieren. Soweit verfügbar, können Limits pro Tag, pro Woche oder pro Monat festgelegt werden. Wenn Sie ein individuelles Limit benötigen oder Hilfe bei der Einrichtung brauchen, hilft unser Support-Team gerne bei der Umsetzung geeigneter Beschränkungen.
Zeitlimits und Sitzungskontrollen
Sitzungs-Timer und Erinnerungen zur Selbsteinschätzung helfen Ihnen, Ihre Spielzeit zu überwachen. Sie können jederzeit eine vorübergehende Pause beantragen und die für Sie passende Dauer wählen. Kurzpausen und längere Kontosperrungen sind auf Anfrage möglich.
Selbstausschluss und Kontoschließung
Wenn Sie eine längere Pause benötigen, sind Selbstausschlussoptionen verfügbar und können über den Support eingerichtet werden. Der Selbstausschluss kann für längere Zeiträume oder dauerhaft festgelegt werden, und wir bearbeiten solche Anfragen umgehend, um den Zugang zum Konto zu beschränken.
Anzeichen für problematisches Verhalten
Achten Sie auf Anzeichen wie das Verfolgen von Verlusten, das Ausleihen von Geld zum Spielen, Vernachlässigung von Verpflichtungen, das Verbergen des Spielverhaltens vor Familie oder Freunden oder das Gefühl, nicht aufhören zu können. Wenn Sie eines dieser Muster bei sich erkennen, sollten Sie erwägen, Limits zu nutzen oder sofort Unterstützung zu suchen.
Tipps, um die Kontrolle zu behalten
Legen Sie vor dem Spiel ein Einzahlungslimit fest, nutzen Sie Zeit- und Verlustlimits, planen Sie regelmäßige Pausen, vermeiden Sie Glücksspiel bei Stress oder unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen und halten Sie Glücksspielgeld getrennt von Ihren alltäglichen Finanzen. Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Kontohistorie, um Muster zu erkennen und Ihr Spielverhalten im Blick zu behalten.
Professionelle Hilfe und Unterstützungsorganisationen
Wenn Sie externe Unterstützung benötigen, bieten Organisationen wie Gamblers Anonymous, Gambling Therapy und GamCare vertrauliche Hilfe und Ressourcen. Sie können sich auch an unser Kundensupport-Team bei GrandClub wenden, um über Hilfsmittel, Vermittlungen und die nächsten Schritte zu sprechen. Frühe Hilfe in Anspruch zu nehmen ist ein positiver Schritt zur Wiedererlangung der Kontrolle.