Contactez notre équipe
Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour les questions de compte, la vérification, les dépôts, les retraits, les problèmes techniques ou les retours généraux. Contactez-nous à tout moment pour une assistance rapide ou une aide détaillée sur votre compte ; nous pouvons vous guider dans les étapes de vérification, les questions de paiement et l'éligibilité aux promotions. Utilisez le chat en direct pour des réponses immédiates, ou envoyez-nous un e-mail pour les demandes plus longues. Nous examinons les demandes quotidiennement et nous nous efforçons de résoudre rapidement les problèmes liés aux comptes.
| Service | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | [email protected] - Chat en direct et e-mail pour les comptes et les paiements ; réponse sous 2 heures |
| Demandes générales | [email protected] - Questions générales sur le site et demandes commerciales ; réponse du lundi au vendredi |
| Demandes d'affiliation | [email protected] - Partenariats, suivi et demandes de promotions ; une équipe dédiée répond sous 48 heures |
| Téléphone | +1 347 682 1943 - Assistance téléphonique pour les problèmes de compte urgents |
| Horaires | Chat en direct 24/7 ; e-mails consultés quotidiennement, téléphone du lun. au ven. 09:00-18:00 |
Contact par e-mail
Le courriel est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou les cas nécessitant des explications ou des documents. Veuillez envoyer votre demande à [email protected] avec un objet clair et des coordonnées à jour afin que nous puissions répondre sans délai. Joignez tous les documents pertinents et indiquez votre identifiant de compte pour nous aider à traiter votre demande plus rapidement.
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Nom <label style="font-size:14px;color:#222;"> E-mail <input name="email" type="email" required style="width:100%;margin-top:6px;padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:6px;font-size:14px;" placeholder="[email protected]"></label><label style="font-size:14px;color:#222;"> Message <textarea name="message" rows="6" required style="width:100%;margin-top:6px;padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:6px;font-size:14px;" placeholder="Comment pouvons-nous vous aider ?"></textarea></label><button type="submit" style="align-self:flex-end;padding:10px 18px;background:#c41f1f;color:#fff;border:none;border-radius:6px;font-size:14px;cursor:pointer;"> Envoyer le message</button>Temps de réponse
La plupart des demandes d'assistance reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Pour les demandes courantes, comme les questions de compte ou les vérifications de paiement, nous répondons généralement plus rapidement, tandis que les problèmes plus complexes, tels que les vérifications approfondies ou les enquêtes sur des comptes, peuvent prendre plus de temps selon leur nature. Nous vous tiendrons informé(e) tout au long du processus et nous nous efforcerons de résoudre chaque cas aussi rapidement que possible.
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